Openingsuren

Het onthaal van wijkgezondheidscentrum De Berk is elke werkdag bereikbaar van 8 uur tot 18 uur op het nummer 014 21 85 67. 

Op andere momenten dien je steeds een afspraak te maken. Je kan zelf een afspraak maken online, telefonisch of rechtstreeks bij het onthaal.

Heb je een suggestie?

Heb je een idee om de werking van het wijkgezondheidscentrum te verbeteren? Laat het ons weten via het onthaal. Zij geven jouw suggesties door aan de coördinator.

Wil je iets melden of heb je een klacht?

Dan willen we je vragen om dit eerst met de zorgverlener te bespreken. Hij of zij kan jouw melding of klacht beluisteren: misschien gaat het over een misverstand dat opgelost of rechtgezet kan worden.

Een gesprek met inzet van alle partijen brengt vaak verheldering. Er kan samen bekeken worden wat haalbaar en wenselijk is.

Klachtenprocedure

Je kan je klacht ook op een klachtenformulier noteren. Je kan dit formulier verkrijgen aan het onthaal. Geef het ingevulde formulier aan een onthaalmedewerker die jouw klacht aan de coördinator bezorgt.

Het wijkgezondheidscentrum verbindt zich ertoe om zo snel mogelijk een gepaste oplossing voor jouw klacht te zoeken.

(Spring terug naar bovenaan de pagina.)

Inschrijven

Woon je in Herentals of Olen? Dan ben je welkom om je in te schrijven als patiënt in wijkgezondheidscentrum De Berk.

Hoe kan je patiënt worden?
Je kan je inschrijven aan het onthaal van het wijkgezondheidscentrum. Je kan gewoon langskomen tijdens onze openingsuren van 8 uur tot 18 uur.

Als je vooraf een telefonische afspraak maakt, dan ben je er zeker van dat een onthaalmedewerker tijd heeft om jou meteen in te schrijven.

Bij je inschrijving krijg je eerst meer uitleg over het wijkgezondheidscentrum. Je ondertekent een overeenkomst en gaat er mee akkoord dat je steeds naar het wijkgezondheidscentrum komt wanneer je een dokter, verpleegkundige nodig hebt.

Wie kan zich inschrijven?
Iedereen die in Herentals of Olen woont kan zich in het wijkgezondheidscentrum inschrijven. Bovendien moet je aangesloten zijn bij een mutualiteit.

Wat moet ik meebrengen bij de inschrijving?
Je identiteitskaart (eID).
Voor minderjarige kinderen breng je de KIDS-ID of een klevertje van het ziekenfonds mee.

Wat moet ik betalen?
De inschrijving is gratis.
Na inschrijving betaal je niets voor raadplegingen bij een huisarts en verpleegkundige. Ook voor een huisbezoek betaal je niets, net zoals voor gesprekken met de maatschappelijk werker of de psycholoog.

Je betaalt wel voor:

• medicatie en verzorgingsmateriaal
• laboratoriumanalyses (zoals bloed, urine, stoelgang)
• raadplegingen bij een specialist of andere zorgverleners, zoals tandarts buiten het wijkgezondheidscentrum

Als je bent ingeschreven in het wijkgezondheidscentrum en je doet buiten de openingsuren beroep op de huisartsenwachtpost, dan moet je wel het remgeld betalen (voor een consultatie overdag is dat 6 euro voor normaal verzekerden en 1,5 euro voor personen met een verhoogde tegemoetkoming). Het ziekenfondsdeel wordt geregeld tussen de huisartsenwachtpost en het wijkgezondheidscentrum. Dit geldt ook voor huisbezoeken ’s avonds of in het weekend door de wachtpost. Je moet alleen bij aanmelding je Rijksregisternummer geven of in de wachtpost je e-ID laten inlezen.

Opgelet! Als je tijdens de openingsuren van het wijkgezondheidscentrum een andere huisarts en verpleegkundige raadpleegt, dan ontvang je geen terugbetaling van de mutualiteit.

Waarom moet ik me inschrijven?
Als wijkgezondheidscentrum werken we met het forfaitair betalingssysteem. Hierbij is het nodig om je in te schrijven voordat je bij ons op consultatie kan komen.
Klik hier om meer te lezen over het forfaitaire betalingssysteem, op de website van de Vereniging van Wijkgezondheidscentra.

Bij inschrijving teken je een overeenkomst. Hiermee ga je akkoord om voor alle zorgen van een huisarts en verpleegkundige op consultatie te komen in wijkgezondheidscentrum De Berk of een huisbezoek aan te vragen door één van onze zorgverleners. Je betaalt dan geen persoonlijke bijdrage voor deze zorgen.

Kan ik mij uitschrijven als ik dat wil?
Dat kan, je bent volledig vrij om de inschrijving te beëindigen. Je kan op elk moment uitschrijven en bent dus niet voor altijd gebonden aan het wijkgezondheidscentrum.

Kom langs om je uitschrijving te ondertekenen of verstuur zelf een aangetekende brief.

Vanaf de maand die volgt, kan je om het even welke huisarts en verpleegkundige raadplegen en wordt je consult terugbetaald door het ziekenfonds.

Wat als ik verhuis?
Verhuis je naar een ander adres binnen ons werkingsgebied? Geef dan je nieuwe adres door aan het onthaal.
Verhuis je naar een andere stad of gemeente? Geef dat door aan het onthaal, zodat zij je kunnen uitschrijven.

Andere vragen over inschrijven

Moet ik me voor de huisarts en verpleging samen inschrijven?
Inderdaad, als je inschrijft, doe je dat voor alle zorgverstrekkers.

Als ik me inschrijf, worden mijn kinderen dan mee ingeschreven?
Nee. Elk gezinslid moet apart ingeschreven worden. Voor minderjarigen jonger dan 14 jaar is de toestemming en een handtekening van de ouders (voogd) nodig.

Hoe worden kinderen van gescheiden ouders ingeschreven?
We kunnen kinderen van gescheiden ouders samen met jou inschrijven als ze ten laste van jou zijn.

Als ik ingeschreven ben in het wijkgezondheidscentrum, kan er dan nog een verpleger van een thuisverpleegdienst bij mij thuis komen?
Als je je inschrijft in het wijkgezondheidscentrum, dan kies je ervoor om enkel een beroep te doen op de verpleging van het wijkgezondheidscentrum. Als dat nodig is, komen onze verpleegkundigen je thuis verzorgen.

Kan ik gratis medicatie krijgen?
Dat kan niet. Je betaalt zelf je medicijnen. Voor medisch materiaal zoals bijvoorbeeld een zwangerschapstest vragen we een kleine bijdrage.

(Spring terug naar bovenaan de pagina.)